Verzenden & retourneren

Laatst bijgewerkt: 15 januari 2020

Verzending:

Wanneer een bestelling wordt geplaatst, houdt TopU-up zich eraan de goederen te verzenden binnen de opgegeven periode (3 tot 5 dagen). Indien mogelijk, zelfs eerder!

Verzendingskosten bedragen €5,50 en worden pas bij uw bestelling geteld bij het afrekenen.

Retour:

Bedankt voor het shoppen bij TopU-up.
Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met een aankoop, nodigen wij u uit om ons beleid inzake terugbetalingen en retouren te bekijken. De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die u bij ons hebt gekocht.

Definities

Voor de doeleinden van dit retour- en restitutiebeleid:

'U' of 'Uw' bedoelt de persoon die toegang heeft tot of gebruik maakt van de service, of het bedrijf, of andere juridische entiteit namens wie deze persoon toegang heeft of gebruik van de service, voor zover van toepassing.
Bedrijf (hierin 'het Bedrijf', 'Wij', 'Ons' of 'Onze' genoemd in deze Overeenkomst) verwijst naar TopU-Up, Rijselstraat 86, 8900 Ieper.
Service verwijst naar de Website.
Website verwijst naar TopU-up, toegankelijk via http: //www.topu-up.com
Goederen verwijzen naar de items die te koop worden aangeboden via de service.
Bestellingen betekenen een verzoek van U om goederen van ons te kopen.

Uw bestelling annuleringsrechten

U hebt het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren.

De deadline voor het annuleren van een bestelling is 14 dagen vanaf de datum waarop U de goederen heeft ontvangen of waarop een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het geleverde product in bezit neemt.

Om uw recht op annulering uit te oefenen, moet U ons van uw beslissing op de hoogte stellen door middel van een duidelijke verklaring. U kunt ons op de hoogte stellen van uw beslissing via:

E-mail: [email protected]
Telefoonnummer: +32 474 96 32 87

Wij vergoeden U uiterlijk 14 dagen na de dag waarop Wij Uw annuleringsbericht hebben ontvangen. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als dat U voor de Bestelling hebt gebruikt en U betaalt geen kosten voor een dergelijke terugbetaling.

Voorwaarden voor retourzendingen

Zorg ervoor dat de Goederen in aanmerking komen voor een retourzending:

De Goederen zijn in de afgelopen 14 dagen gekocht
De Goederen bevinden zich in de originele verpakking
De Goederen zijn op geen enkele manier beschadigd

De volgende Goederen kunnen niet worden geretourneerd:

De levering van Goederen volgens Uw specificaties of duidelijk gepersonaliseerd.
De levering van Goederen die volgens hun aard niet geschikt zijn om te zijn geretourneerd, snel verslechteren of wanneer de vervaldatum voorbij is.
De levering van goederen die vanwege gezondheid niet geschikt zijn om te worden geretourneerd redenen van bescherming of hygiëne en werden na levering ontzegeld.
De levering van goederen die, na levering, volgens hun aard zijn, onlosmakelijk met andere items gemengd.

We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken retourzendingen te weigeren die niet aan de bovenstaande retoursvoorwaarden voldoen.

Retourzendingen

U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de Goederen naar Ons. U dient de Goederen naar het volgende adres te verzenden:

TopU-up

Rijselstraat 86
8900 Ieper
België

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor Goederen die beschadigd zijn of verloren zijn gegaan bij retourzending. Daarom raden wij een verzekerde en traceerbare mailservice aan. We kunnen geen terugbetaling uitvoeren zonder de Goederen daadwerkelijk te ontvangen of het bewijs van ontvangst te hebben ontvangen.

Contacteer ons

Als u vragen heeft over ons beleid voor retouren en terugbetalingen, neem dan contact met ons op:

Per e-mail: [email protected]
Op telefoonnummer: +32 474 96 32 87